La FAQ du Stickers Garage

Hello,

Bienvenue sur la FAQ du Stickers Garage

Ici, on essaie de répondre à toutes les questions que vous pouvez vous poser.

Vous vous posez des questions par rapport à la taille de nos stickers ?

Nos tailles sont toujours calculées à partir du grand côté. Celles-ci prennent donc en compte uniquement la largeur du visuel (sans bord). Le plus petit côté, lui, va souvent être un arrondi. Par exemple, la taille 40x30 peut en effet être 40x29,4 dans la réalité.
Seules les tailles disponibles ici peuvent être réalisées pour l'instant.

Vous vous posez des questions par rapport à la découpe de nos stickers ?

Nos autocollants sont toujours proposé en découpe. Ce signifie que les parties vides du graphisme seront échenillées (évidées, ajourées). Par exemple le mot France verra l'interieur du "a" et l'intérieur du "e" évidé.

Vous vous posez des questions sur l'usage de nos stickers ? (Comment, sur quoi etc)

Nous allons essayer de vous donner toutes les informations nécessaires avec ce commentaire.
Nos stickers peuvent s'appliquer sur toutes les surfaces lisses (métal, bois lisse, vitre, mur lisse, plastique etc), qu'elles soient planes ou arrondies. Il faut simplement bien les nettoyer, dégraisser, et sécher avant la pose.
Nos stickers sont en vinyle 3M donc de très bonne qualité et très résistants aux intempéries.
Ils conviennent parfaitement à l'usage automobile ou nautique par exemple.
Pour de la très haute tenue, privilégiez simplement la découpe (sans fond) qui sera plus adaptée.

Vous vous posez des questions sur la personnalisation d'un sticker ?

Pour la personnalisation de lettre / chiffre / lettrage vous pouvez utiliser notre module qui sert à cela : Module de Lettrage adhésif personnalisé

Pour une personnalisation d'un visuel en sticker, ce n'est pas encore faisable depuis le site.

Dans certains cas, nous pouvons le faire sur demande (pour des grandes tailles ou des grandes quantités). Pour cela envoyez nous simplement votre demande avec le visuel en haute qualité (idéalement en vectoriel c'est à dire en .svg ou .psd ou .ai) à l'adresse suivante : Contact@stickers-garage.com
Nous vous répondrons dans les 24h ouvrées :)

Vous vous posez des question sur les couleurs disponibles pour nos Stickers?

Sur notre site, il y a deux types de visuels.Ceux mono-couleur sont disponibles selon la palette de couleur présente sur la fiche des produits. Nous n'avons par contre pas encore de couleur "mat". Par contre nos couleurs brillantes restent très légèrement brillantes.

Ceux multicolores : dans ce cas, seuls les produits affichés dans les couleurs disponibles peuvent être commandés.

Lettre / Lettrage :;Notre module de lettrage personnalisé est disponible ici : https://www.stickers-garage.com/lettrage-adhesif/lettrage-adhesif
Vous pouvez réaliser des lettrages pour vitrine, auto, bateau, camion et autres depuis celui-ci. Nous répertorions 84 polices et vous pouvez ajuster la taille de votre lettrage.;
La hauteur stricte est la taille entre les deux lignes rouges. Elle permet de faire un focus sur la hauteur maximum du lettrage en prenant en compte les lettres "montantes" comme un "T" et les lettres descendantes comme un "j". Par défaut nous gardons la proportion de la police, mais ce blocage peut-être désactivé en décochant l'option "aspect conservé" ce qui vous laissera le choix de la hauteur et de la largeur.
Depuis ce module vous pouvez aussi sélectionner l'option “inversé” pour afficher votre lettrage à l'intérieur d'une vitre et qu'il soit dans le bon sens de lecture pour l'extérieur. Vous pouvez aussi sélectionner l'option pochoir qui vous fournira un bandeau adhésif, dont le lettrage a été évidé.

Vous vous posez des questions sur l'option pochoir et son usage ?

Nos pochoirs sont des pochoirs adhésifs. Ils sont réalisés en découpe du logo sur une plaquette d'adhésif. Ils vous permettront de réaliser une peinture très précise car ils se fixeront parfaitement à votre support, et ne laisseront pas "baver" la peinture. En revanche, ils ne seront pas réutilisables après un premier usage.

Vous avez des questions sur nos modes et délais de livraison ?

Nos délais de livraison sont généralement calculés approximativement depuis la fiche produit et la page de paiement. Mais il faudra prendre en compte les informations suivantes : nous avons besoin de 24-48h ouvrées pour produire votre commande. Elle est ensuite expédiée depuis nos ateliers en France. Il faut ensuite compter 2-3 jours en Colissimo ou 2-6 jours en lettre suivie.

Vous avez des questions sur les prix de nos Stickers ?

Nos prix sont calculés en fonction du type de visuel et de la taille demandée. Vous pouvez donc voir le prix sur chaque fiche produit et celui-ci évoluera en fonction de la taille demandée. Le prix varie généralement de 1,80€ à 75&euro.

Vous souhaitez un tutoriel pour la pose ?

Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour une pose réussie.

Nous vous conseillons de lire d'abord toutes les étapes avant de commencer, puis de les suivre une par une.

Préambule - Le Sticker ou lettrage adhésif est présenté en 3 parties : 1) Le papier de transfert (tep) : c'est la partie un peu rugueuse qui laisse percevoir le design2) Le sticker ou lettrage adhésif : c'est le design détouré qui restera sur votre surface réceptrice produit sur du vinyle adhésif. 3) La pellicule protégeant la partie adhésive du sticker

Étape 1 : Lavez et dégraissez la surface réceptrice du sticker, puis séchez-la bien.Nous conseillons aussi de réaliser la pose à température moyenne 15-25° idéalement.
Étape 2 : Commencez par retirer la pellicule protégeant la surface adhésive du sticker. Conservez bien le papier de transfert laissant transparaître le design.
Étape 3 : Posez le sticker sur la surface réceptrice idéalement en partant du milieu vers les parties extérieures. Si cela n'est pas simple, commencez par un côté pour le dérouler jusqu'à l'autre côté.
Étape 4 : Lissez le sticker à l'aide d'une carte ou règle pour retirer les bulles éventuelles. Allez du centre vers les extérieurs.Pas besoin d'appuyer trop fort, mais assurez-vous que les bulles se déplacent bien.
Étape 5 : Retirez le papier de transfert délicatement pour découvrir votre sticker posé.
Étape 6 : Envoyez-nous une belle photo de votre œuvre en nous précisant si nous avons le droit de les poster sur instagram ou non :)

Vous avez des questions relatif à votre compte client ?

Vous pouvez accéder à votre compte client depuis plusieurs endroits / liens sur le site. Il est déjà disponible depuis ce lien : https://www.stickers-garage.com/user/account.php
Depuis un ordinateur : Vous pourrez retrouver aussi cette même interface depuis le bouton "personnage" en haut à droite de votre écran d'ordinateur. Ainsi que depuis le bouton "mon profil" tout en bas à droite de chaque page.
Depuis un mobile : En cliquant sur le menu représenté par les trois traits en haut à gauche de votre écran, puis "Mon compte" ou depuis le bouton "Mon profil" en bas de page du site.

Pour y accéder, vous devez utiliser le mot de passe reçu par mail lors de votre première commande. Vérifiez peut-être vos spams si vous ne le retrouvez pas. Vous pouvez aussi demander un nouveau mot de passe en cliquant sur "mot de passe oublié".
Ces mots de passe sont générés dynamiquement, ils ne peuvent donc pas être modifiés.

Vous avez des questions sur nos modes de paiements ?

Sur Stickers Garage, nous proposons plusieurs moyens de paiement :

- Paiement par carte bancaire (tout type de CB Amex comprise).

- Paiement par Paypal

- Paiement par Apple Pay

- Paiement par Google Pay

Nos moyens de paiement sur le site sont tous très sécurisés.

Nous passons par le procédé 3DS V2. Ce système réglementé par le système bancaire européen est le cryptage le plus avancé pour assurer la sécurité de vos transactions.

Malheureusement c'est aussi pour cela que certaines transactions peuvent être bloquées.

Si vous êtes dans ce cas de figure nous vous indiquons ci-dessous quelques informations à prendre en compte.

1) Si la page de paiement charge dans le vide : Cela peut arriver, mais pas de panique c'est normal avec certains navigateurs. Dans ce cas une fois dessus, rafraîchissez simplement la page à l'aide des touches crt + R de votre clavier, ou en cliquant dans la barre de recherche et en cliquant "Entrée".

2) La redirection sur le site après la validation du code de votre banque ne fonctionne pas : Pareil, pas de panique cela peut arriver aussi. Nous vous conseillons deux solutions : a - Reprenez votre commande depuis un autre navigateur. b - Contactez nous par mail à l'adresse suivante, nous pourrons traiter votre commande manuellement : Contact@stickers-garage.com